Características:

• Gestión de contactos. Esta es la principal funcionalidad de un CRM, radica en capturar y organizar los datos de los clientes potenciales, desde la prospección hasta la conversión final. Esos datos pueden ser de contacto, demográficos, transaccionales, etc
• Seguimiento a la interacción. Posibilita que los diferentes sectores que intervienen en el proceso de ventas puedan tener acceso a la gestión de las interacciones entre el cliente y empresa
• Mejora la comunicación interna de la empresa y permite ahorrar tiempo, ya que almacena toda la información necesaria a la que los empleados podrán tener acceso y así evitar reuniones y pérdidas de datos
• Calificación de clientes. Si se ha llevado a cabo un etiquetado eficaz de cada uno de los clientes en la base de datos, el CRM los calificará dependiendo de su situación y vínculo con tu negocio, lo que te facilitará la alineación de estrategias para impulsar tu negocio

Ventajas:

• Favorece a la rapidez en los tiempos de respuesta
• Maximiza las oportunidades de venta
• Facilita la comunicación interna
• Posibilita la segmentación de clientes
• Permite el seguimiento en cada etapa del proceso de compra
• Potencia la fidelización de los clientes
• Facilita la toma de decisiones

Servicios incluidos:

• Licencia de uso hasta un máximo de 10 usuarios
• Gestión de clientes y potenciales (Leads) con un máximo de 10.000 leads
• Gestión de oportunidades o negociaciones
• Acciones o tareas comerciales
• Reporting, planificación y seguimiento comercial
• Gestión documental
• Importación de clientes existentes incluida mediante fichero Excel
• Opción de conectividad con centralita IP para la gestión de las comunicaciones telefónicas (estadísticas, susurro para formación, escuchas, grabaciones de las llamadas,…) con contratación independiente
• Opción de captación de Lead de múltiples fuentes (Páginas Amarillas, Trip Advisor, Axesor o cualquier fuente requerida o facilitada por el cliente) con contratación independiente
• Opción de envío de leads contra la aplicación GestionMail para generación de campañas de Marketing Digital con contratación independiente
• Integración con ERP Vivo Avanzadi para la gestión de procesos y facturación con contratación independiente
• Acceso exclusivo mediante subdominio a la aplicación en la nube donde esta alojada la solución
• Copia de seguridad diaria de los datos en múltiples instalaciones
• Consultoría personalizada y específica para el proyecto por nuestro equipo de experto en implantación de CRM hasta un máximo de 16 horas